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如何做好企业网站,怎样利用好企业网站?

时间:2020-07-13 14:45 | 点击:
企业网站是企业应用互联网的一种主要形式,也是企业真正接触互联网的开端;一个企业网站的成功与否,不仅对企业的业务有直接的影响,更使企业对互联网的认识产生直接的影响,关系到企业能否进一步向纵深应用互联网。
 
    现状
 
    据CNNIC7月公布的调查结果,我国企业已注册的域名达到71727个,拥有国内顶级域名“.cn”的网站约27289个;考虑到大多数的企业有喜欢注册“.com”的习惯,注册国际顶级域名的企业是国内顶级域名的数倍;还有大量的企业的网页放在一些大的商业门户的网站上,这样,我们估计国内企业的网站数量应超过10万。
    这些网站运行的怎么样呢?我们对企业的网站作了一次深入、详细的调查,发现这个在当年大量企业宣称触网的行业,网站的应用却很不乐观。下面是调查报告中的一些数据:
    在取样的70家企业(包括大多数著名的家电企业)中,25%的企业网站的目标客户不清晰,也就是说,无法判断这个网站是建给谁看的,是最终客户?供应商?还是采购商?
    54%的网站网页信息的更新时间是在半年前;12%的企业网站的网页是去年的内容。
    77%的企业有英文网页,但只有49%的网站在英文yahoo!登记。 在我们向这70家企业发去的电子邮件中,只有一家是在24小时内回复的;有5家在一周内回信或回电话;有16家企业在一个月内回信;其他企业至今没有任何回复。
 
    问题
 
  企业的这种应用状态,集中反应了企业在利用其网站时的一些问题:
    1.为建而建:很多企业网站是在网络服务商(Isp)的推销下建立的,没有清晰的网站定位作指导,导致员工具体执行时,最多把公司的宣传资料搬上网,没有解决为什么建的问题。
    2.建而不用:网站建立后,往往没有指定专门人士负责维护和更新,或者是指定了负责人却没有规定明确的目标和任务;负责人的工作无法与其他部门衔接,导致企业的信息无法在网站上及时反映。
    3.建而不推:企业建立网站后一定要进行宣传和推广,使它广为目标客户所知并且去使用它,但显然这一点在很多企业中做的都很不够。
    4.没有把网站当作业务手段来使用,没有利用互联网的特性开发企业的业务应用,网站也没有与业务部门建立固定联系,不能对业务进行支撑。
 
   如果你是企业营销方的负责人,或是具体负责网站的人,你现在对网站的感觉多半会是“弃之可惜,食之无味”,我们称其为企业网站的“鸡肋”现象。
 
    解决方法
 
    如何走出这种状态,使企业网站对企业发挥效用呢?根据实际的工作经验,总结出一些方法。
    第一步,解决意识问题,有了正确的思路,才会有正确的行动。
      意识一:你必须用好网站,你用好了就会超过对手;反之对手就会超过你。
      意识二:网站是给业务用的,你的所有业务最终都要在企业的网站上体现出来,你可以在你的工作日记上大大地写下“网站”两个字,当你每次处理业务的时候,都看看“网站”,想想它能为你带来什么?
      意识三:千万别受媒体对网站的报道的影响“什么网站不挣钱了”“xx公司投资上亿搞网站了”,他们的游戏与你的企业网站全没关系。
    第二步,如果你是领导,那么现在就去安排好正确的人选去做,否则这个网站准不行。  
  什么部门做?大多数企业会想到让公司的技术部门或电脑部门去做,这是不很合适的。最合适的部门是企业的营销部或市场部,因为这些部门才是真正使用部门,网站虽然有一些技术在里面,但那是给你的服务商的责任,你只要想好怎么用就行了。
    什么人最适合具体负责?最好人选是营销部门中熟悉网络的、毕业在4年以内的、年轻的大学生,他们思想活跃,有网络经验,晓知网上的游戏规则,会做出令你意想不到的成绩。具体负责人员千万别超过35岁。
    有此两步,你的企业网站就会在一个比较好的环境下运行了。
    第三步,确定你网站的客户,哪些人是你网站的目标受众?即这个网站是建给谁看的?是对最终的客户,还是对经销商,或者是采购商;是对国内还是对国外,还是二者兼顾。你可以把客户的特征一一列出来,看每一类客户都需要些什么样的信息,建网站时逐项落实。
    第四步,选择网站的服务商,目的是让你的客户用一个速度快、性能好的网站。
    建设网站分为这几个项目:注册域名、选择主机提供商、制作静态网页和开发网上功能(如数据库、交互功能等);利用互联网,你可以在中文yahoo!、sohu或sina上使用搜索引擎来进行查找“虚拟主机”和“网页制作”,要货比3家,比性能、比价格、比客户案例。你不太懂没问题,比较的过程正好是学习的过程,虚拟主机最好让大城市的著名服务商做,网页最好找当地的一些专门做网页的工作室做。
    注意两点:
    (1)如果你在非中心城市或中小城市,最好不要用当地的服务器,因为放在那儿太慢。我们曾经有一个客户把服务器放到了博罗市电信局,说那里不要他的钱,可别人也很难看到他的网站了。
   (2)如果你的产品主要外销,就要把服务器放到国外,这样国外的客户访问才快。国内的大型服务商是提供这种服务的。
    第五步,建设网站。
    让你的客户感受到你的服务,方便地与你做业务,对你来说,就是如何设计网站了。需设计的项目包括:首页、网页风格、产品查询、亲善设计、客户服务、联系指引、帮助等,特别重要的就是业务在网上的实现设计。设计的原则是让客户感到亲切,让客户与你的企业在网站上交流方便。
    第六步,推广网站,让新客户容易找到你,经常想到你的网站。推广的方法不外乎网上和网下两种。
    网上推广:最基本的要求就是在搜索引擎上登记,中文的和英文的都要登,要尽可能地多登,还有可以在行业的门户网站上登记;其他的网上推广方法还有:网上广告、邮件直投、邮件组、讨论区传播、相关网址互换链接等等,这些推广方法除网上广告外都是免费的。
    网下宣传:在公司所有的广告和宣传品中加入网址和邮件。所有营销部门的员工都要向老客户和合作伙伴宣传公司的网址。
    第七步,把网站用起来。
    是不是每一个邮件,都能分发到相应的人员手中;是不是每个客户的邮件都会得到准确及时的答复,有没有方法对此进行管理;是不是公司的产品更新、客户优惠、公司新闻等信息都能马上反映到网站上合适的位置;是不是客户的信息可以在内部流动起来,对决策、客户服务、产品研发等都有支持。这一步就有些复杂了,一开始可以把客户的任何信都要回复作为最基本的要求来规定,这一点很重要。打个比方,如果你进入了一个商店,与服务人员说话却没有人理你,你火不火,下次还会来吗?网站不给客户回信与这个结果是一样的。
    第八步,建立公司的业务网站。
    利用网站宣传企业只是企业利用互联网的最初级的阶段,要让企业真正插上网络的翅膀飞翔,必然要进入到业务网站阶段,国外的企业应用已经普遍到达了这个阶段,国内很多企业也在向这个应用进入,其中家电企业中海尔、康佳、厦新等做的比较好。
    所谓业务网站就是逐步把公司业务“搬”到网上运行的网站,也可以叫可开展业务的网站。比如:你公司的产品或服务越来越多,客户查起来很不方便,就要加入数据库了。你可以在网上很方便地进行客户调查,了解你的客户的需求;你可以在网上进行新产品促销,更可以在新产品出来之前听取客户的意见;你可以在网站上解答客户问题,更可以让客户看到别人发生过的问题,并成为建立客户自助的基础。还有很多的业务职能都可以在网上体现,这种业务的网络化实质上就是“互联网创新”。这个阶段你就要为你的网站升级了,并要开发一些功能型应用软件,公司内部对网络的依赖性会很大,公司与网站建立了持久的连续的互动关系,企业业务网站为内部流程的重组提供了实施的经验和动力。
 
    小结
 
企业网站应用的方向在由宣传型向业务型的转变,功能在增加,服务在增多。企业负责人在执行时要把客户作为网站服务的核心,把用网站做业务当作目标。


企业为什么有必要做网站?好处有多少?